Domande frequenti sui nuovi stati delle pratiche

Si informa l’utenza che, nella sezione FAQs (Frenquently Asked Questions) del portale, disponibile al seguente link https://www.calabriasuap.it/faqs/, sono disponibili i 3 quesiti tipici che giungono all’Help Desk tecnico relativi ai nuovi stati delle pratiche.

La domanda più frequente è la seguente:

D: Sono un operatore di Sportello, per una pratica presentata prima del 5 di marzo del 2025, ho uno stato della pratica che non è coerente con l’operazione che ho necessità di fare. Cosa devo fare ?

R: Per modificare lo stato della pratica, qualora non sia possibile sceglierlo tra quelli disponibili nel menù a tendina presente nella scheda Dati generali, devo inoltrare una richiesta all’assistenza tecnica.

Il caso tipico è quello, ad. esempio, nel quale lo stato della pratica non è coerente per l’inserimento del Provvedimento Finale (stato In istruttoria). E’ necessario quindi aprire una segnalazione su Assistenza e supporto, tramite il form dedicato (https://www.calabriasuap.it/assistenza-e-supporto/richiesta-assistenza-e-supporto/), indicando il numero della pratica e specificando che lo stato della pratica deve essere modificato “InIstruttoria”.

Per conoscere tutti i nomi dei diversi stati che può assumere la pratica e quale è la prossima azione che ci si aspetta debba essere compiuta sulla pratica per il proseguo dell’iter, è possibile consultare la sezione “Manuali e Vademecum”, dove sono disponibili i vademecum operativi per accompagnare gli utenti (operatori di sportello e operatori delle amministrazioni terze) nell’uso delle nuove funzionalità:

• Vademecum per gli operatori di sportello

Altresì, nella sezione “Webinar”, sono disponibili i corrispondenti webinar formativi:

• Webinar per gli operatori di sportello